Política de Privacidad

Elevate Flooring

Fecha de Vigencia: 21 de septiembre de 2026

Aviso Importante Sobre Mensajes de Texto

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información Personal:

• Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección física
• Información sobre la propiedad para la prestación de servicios de lijado y pulido de suelos
• Registros de consentimiento y marcas de tiempo para todos los canales de comunicación (SMS, correo electrónico, etc.)

Información No Personal:

• Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo
• Patrones de uso del sitio web y análisis
• Cookies y tecnologías similares

Comunicación con el Cliente:

• Registros de consultas y solicitudes de presupuestos
• Detalles y preferencias de citas para la evaluación de suelos
• Historial de contacto y seguimiento de proyectos

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos los datos recopilados para:

• Proporcionar evaluaciones, presupuestos y llevar a cabo servicios de lijado y pulido de suelos
• Procesar transacciones relacionadas con los servicios prestados
• Comunicarnos contigo sobre tus consultas, citas y el estado de tu proyecto
• Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
• Garantizar la seguridad y prevención de fraude
• Mantener registros de tus preferencias de comunicación y consentimiento

3. Mensajería SMS y Cumplimiento

Términos y Condiciones del Programa de Mensajes de Texto

Al suscribirte a nuestros servicios de mensajería SMS, aceptas recibir mensajes de texto relacionados con nuestros servicios, incluyendo seguimiento de tu presupuesto, recordatorios de citas y soporte al cliente.

Suscripción y Consentimiento:

• Solo recibirás mensajes si te has suscrito explícitamente
• Mantenemos registros con marca de tiempo de todas las acciones de suscripción
• Cumplimos con el Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y todas las leyes aplicables

Instrucciones para Cancelar:

• Puedes cancelar las notificaciones SMS en cualquier momento respondiendo "STOP"
• Recibirás un mensaje de confirmación final, y no se enviarán más mensajes a menos que te vuelvas a suscribir
• Todas las solicitudes de cancelación se procesan de inmediato

Frecuencia y Contenido de los Mensajes:

• La frecuencia de los mensajes varía según tu interacción con nuestro negocio y el estado de tu proyecto
• Los mensajes estarán directamente relacionados con los servicios que has solicitado
• No enviamos contenido promocional sin tu consentimiento específico

Ayuda y Soporte:

• Responde "HELP" para asistencia o contáctanos en [email protected]
• El soporte al cliente está disponible en nuestro horario de atención

Información de Operadores:

• Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos
• Los operadores no son responsables por mensajes retrasados o no entregados
• Los operadores compatibles incluyen AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint y la mayoría de operadores regionales

Declaración de Protección de Datos SMS

No se compartirá información móvil con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción. Se permite compartir información con subcontratistas en servicios de soporte, como atención al cliente. Todas las demás categorías de uso excluyen los datos de suscripción y consentimiento de mensajería de texto; esta información no se compartirá con terceros.

Implementamos medidas estrictas de protección de datos para salvaguardar tu información de suscripción SMS y registros de consentimiento.

4. Cómo Compartimos su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos información personal. Podemos compartir información con:

Proveedores de Servicios:

• Proveedores externos que nos ayudan en nuestras operaciones (por ejemplo, software de agendamiento de citas)
• Agregadores y proveedores de SMS únicamente con el fin de entregar los mensajes que has aceptado recibir
• Todos los proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad

Cumplimiento Legal:

• Si así lo requiere la ley, un proceso legal, o para proteger nuestros derechos
• En respuesta a solicitudes válidas de las autoridades o de un tribunal

Transferencias de Negocio:

• En caso de fusión, adquisición o venta de activos
• En tales casos, tu información permanece protegida bajo los términos de esta política

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de suscripción y consentimiento de mensajería de texto; esta información no se compartirá con terceros, excluyendo agregadores y proveedores de los servicios de mensajería de texto.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos y mantenemos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal:

• Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo
• Controles de acceso seguros y mecanismos de autenticación
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
• Protocolos de notificación de brechas de acuerdo con las leyes aplicables

A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Analizar el tráfico del sitio y el comportamiento del usuario
• Recordar tus preferencias y mejorar la funcionalidad del sitio web

7. Tus Derechos y Opciones

Tienes derecho a:

• Acceder, actualizar o eliminar tu información personal
• Cancelar suscripción a correos de marketing haciendo clic en "unsubscribe" en nuestros correos
• Cancelar mensajes SMS respondiendo "STOP"
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento para futuras comunicaciones

8. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y te recomendamos revisar sus políticas.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de vigencia.

10. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se maneja tu información, contáctanos en:

• Elevate Flooring LLC
• Teléfono: +1 (973) 262-3090
• Email: [email protected]
• Website: https://elevateflooring.thewebsell.com

Al usar nuestro sitio web y servicios, aceptas esta Política de Privacidad.